Par Alexandre Dugas
Drummondville, Québec — 21 Septembre, 2017 — L’Édition 2017 du Grand Forum de l’AIA a pris place à Drummondville récemment, ou quelque centaine d’intervenants de l’industrie automobile se sont réunis afin de discuter des sujets de l’heure. Avec une thématique intitulée ‘Branché sur les clients’, le forum a offert plusieurs discussions pertinentes sur le service à la clientèle, les ventes et la communication.
Le programme de la journée a débuté avec un accueil chaleureux ainsi qu’une visite des partenaires exposants, incluant I-CAR, Racine Chamberlain, GEM-CAR et bien plus encore.
Les présentations ont commencées avec une ouverture et un mot de bienvenue par Réjean Lortie de CARQUEST Canada et maître de cérémonie.
André Latreille, président de la division du Québec de l’AIA Canada a ensuite pris sa place au podium afin de présenter un bilan des activités de la division du Québec. M. Latreille à souligner la présence continuelle de l’AIA durant cette période de changement constant et l’importance de rester branché en tant qu’intervenants de l’industrie. “Nous voici donc tous réunis dans la même pièce, cela est un bel exemple de connexion,” a dit M. Latreille.
Suite aux activités du Québec, Jean-François Champagne, président de l’AIA Canada, à présenter le bilan des activités de l’association au niveau national. M. Champagne à débuter sa présentation avec quelques résultats du dernier sondage de l’AIA. Les sujets touchaient principalement sur la question du concessionnaire ou du garagiste indépendant dans cette nouvelle ère technologique, ou le client peut se fier à l’internet afin de trouver le meilleur centre de réparation. Parmi d’autres sujets, M. Champagne a discuté de l’arriver des voitures autonomes ainsi qu’électriques et de l’effort qui doit être mis sur place pour garder le rythme technologique de l’industrie. « Le marché secondaire sera grandement perturbé par la nouvelle mobilité. Il faut comprendre ce qui arrive et s’éduquer, » a-t-il conclut.
Les participants de l’événement ont pu assister à plusieurs présentations au cours de la journée. Une des présentations les plus importante s’intitulait ‘Branché sur nos futurs partenaires : dossier de la relève’, présenté par Vyolaine Dujmovic, compétitrice de World Skills, Nuno Victorino, chef d’entreprise, Serge Gauthier, directeur de l’école des métiers de l’équipement motorisé de Montréal ainsi que Patrick Saint-Pierre. La présentation visait sur la relève et l’embauche de nouveau technicien et technicienne. Mme Dujmovic a discuté de son parcours à travers l’industrie ainsi que de son progrès avec la compétition World Skills. M. Victorino a discuté du programme de mentorat de son atelier Fix Auto à Henri Bourassa.
Le reste des présentations ont été donné par des conférenciers professionnels. ‘Branché sur le monde’, une présentation sur la l’attitude de l’industrie face à son avenir, présenter par Sylvain Boudreau. ‘Branché sur les ventes’, une présentation sur les techniques et l’éthique des ventes face aux clients d’aujourd’hui, présenter par Guy Bourgeois. Finalement, ‘Branché sur la communication’, une présentation sur l’importance de la communication à l’intérieur de l’industrie automobile, présenter par Carol Allain.
La journée s’est terminée avec un mot de la fin ainsi qu’un cocktail intitulé ‘Branché sur le réseautage’, ou les participants ont eue la chance d’en apprendre d’avantage les uns des autres.
L’événement a su transmettre l’importance de la préparation face aux changements techniques et technologiques de l’industrie de la réparation automobile. Un bel exemple de connexion à travers une industrie qui se doit d’être ‘branché’ sur le progrès.
Pour plus d’information sur l’AIA, veuillez visiter aia.ca.
