C’EST SUR LE POINT DE DEVENIR RÉEL
PAR DARRYL SIMMONS
Êtes-vous prêt pour le boom?
Depuis près de deux ans, votre lieu de travail est plus que probablement confronté à une baisse des volumes. Que vous travailliez dans un centre de réparation de carrosserie, dans un bureau de réception, aux côtés d’un intermédiaire ou ailleurs, votre gagne-pain a été affecté d’une manière ou d’une autre.
Êtes-vous prêt à faire face aux charges de travail normales prévues après la pandémie? Votre équipe conservera-t-elle les compétences que vous avez développées pendant la COVID-19, ou leur direz-vous adieu lorsque votre coupe de travail débordera?
Les personnes préparées au changement que nous sommes sur le point de vivre seront celles qui ont mis la main à la pâte lorsque la pandémie a frappé; celles qui ont sorti leur boîte à outils pour trouver des moyens d’affiner leurs processus, en gaspillant le moins de matériel possible au cas où la prochaine livraison arriverait en retard. Ces personnes sont celles qui n’ont pas peur de dire ce qu’elles pensent, d’exprimer leurs préoccupations lorsqu’elles sentent la pression monter. Ce sont elles qui ont continué d’aller de l’avant malgré les circonstances moins qu’idéales que nous avons connues.
L’une des principales clés des opérations post-pandémie sera de conserver les compétences de communication développées par votre équipe. La pandémie et les ralentissements qui en ont découlé ont donné l’occasion au personnel, aux dirigeants et aux propriétaires d’entreprise d’exprimer leurs préoccupations quant à l’avenir de l’entreprise et de ses processus.
Il est fort probable qu’au cours des 18 derniers mois, vous vous soyez tourné vers les membres compétents de votre équipe pour obtenir un retour d’information. Vous devez conserver ces habitudes, même une fois la pandémie passée. Si votre équipe n’est pas heureuse, votre entreprise n’atteindra jamais son plein potentiel. Vos peintres, vos techniciens et l’ensemble de votre personnel sont l’élément vital du processus de réparation des collisions. Leurs opinions comptent.
Les temps changent – ils changent toujours. Si vous ne l’êtes pas déjà, vous vous y habituerez. Comme les professionnels aiment le dire, la seule constante dans le secteur de la réparation après collision est le changement. Suivez le mouvement!
